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Häufig gestellte Fragen

FRAGEN ZU ABLAUF UND SERVICE

KANN ICH BESTELLTE PRODUKTE, WELCHE NICHT MEINE ERWARTUNGEN ERFÜLLEN, ZURÜCKSENDEN ODER UMTAUSCHEN?

Kein Problem, Sie haben das Recht, unpersonalisierte Artikel binnen 14 Tagen umzutauschen – auch ohne Angabe von Gründen. Da uns Ihr Feedback jedoch sehr am Herzen liegt und wir unser Sortiment und unseren Service stetig verbessern möchten, freuen wir uns sehr, wenn Sie uns dennoch den Grund für Ihre Stornierung nennen. Senden Sie uns dafür gerne eine Email an info@louiseleonard.de.

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt innerhalb von 48 Stunden, nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben.

Dafür senden Sie die Artikel bitte an folgende Adresse:

LOUIS e LEONARD

Johann-Strauß-Weg 31

33415 Verl

Deutschland 

Weitere Informationen finden Sie hier- https://louiseleonard.de/Widerrufsrecht

KANN ICH PERSONALISIERTE PRODUKTE, WELCHE NICHT MEINE ERWARTUNGEN ENTSPRECHEN, ZURÜCKSENDEN ODER UMTAUSCHEN

Mit unseren individuellen Personalisierungsservice schaffen wir wunderbare Unikate. Da die Gravuren für die Ewigkeit gemacht werden, können personalisierte Produkte jedoch nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. 

ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN UND NUN?

Sie haben Ihre Zugangsdaten zu unserem Shop vergessen oder verlegt? Kein Problem! 

Sobald Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie im Kundenlogin-Bereich auf „Neues Passwort anfordern“. Hier geben Sie die Emailadresse ein, mit welcher Sie sich registriert haben. Wir senden Ihnen direkt eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Sollten Sie diese nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Ihr altes Passwort wird mit der Speicherung ungültig.

ICH HABE MEINEN BENUTZERNAMEN VERGESSEN, WAS KANN ICH TUN?

Sobald Sie Ihren Benutzernamen vergessen oder  verlegt haben, versuchen Sie sich bitte erneut bei uns zu registrieren. Unser System erkennt, ob Ihre Emailadresse bereits existiert.

WIE ERSTELLE ICH EINEN WUNSCHZETTEL?

Der Wunschzettel ermöglicht es Ihnen, Artikel zu verfolgen, bzw. auf eine Erinnerungsliste zusetzen, welche Sie zu einen späteren Zeitpunkt kaufen möchte. Zudem ist der Wunschzettel eine elegante Möglichkeit, Ihre Lieblingsstücke, welche Sie bei LOUIS e LEONARD entdeckt haben, mit Ihren Freunden und Bekannten als Wunschliste zuteilen. 

Sie können die gewünschte Artikel direkt in den jeweiligen Artikeldetail-Übersichten mit dem Button auf den Wunschzettel zu Ihrem Wunschzettel hinzufügen. Falls Sie noch keinen Wunschzettel angelegt haben, legt das System automatisch für Sie einen neuen Wunschzettel mit Name “Wunschzettel” an.

Ein privater Wunschzettel ist nicht für die Öffentlichkeit zugänglich und dient lediglich als Erinnerungsliste, wenn Sie Ihre Bestellung zu einen anderen Zeitpunkt abschließen möchten. Sobald Sie diesen veröffentlichen, wird ein eigener Link zu Ihrer Wunschliste erstellt, welche Sie an Ihre Liebsten versenden können.

Fragen zu unseren Fahrradtaschen

SIND DIE TASCHEN WIRKLICH ‚MADE IN GERMANY‘?

Ja, die Taschen werden in Deutschland gefertigt und zudem in der Werkstatt von Hofsattlerei Cosack. Hier werden diese von erfahrenen Sattlern in Handarbeit hergestellt.

WAS BEDEUTET ‚MADE IN GERMANY‘ GENAU?

Die Beschreibung ‚Made in Germany‘ gilt im Bezug auf Produkte als besonders hochwertig. Doch nicht jedes Produkt darf so bezeichnet werden.  Zunächst genießt die Bezeichnung einen kennzeichenrechtlichen Schutz nach §§ 126ff. Markengesetz, die besagt, dass die Angabe ‚Made in Germany‘ nicht für Waren und Dienstleistungen genutzt werden darf, die nicht aus der Gegend oder dem Land stammen. Das Besondere an der Angabe ‚Made in Germany‘ ist jedoch nicht nur die damit verbundene Herkunft, sondern auch die regionale Qualität. Die Angabe darf somit auch nur genutzt werden, wenn eine entsprechende Qualität vorhanden ist – wie bei unseren Fahrradtaschen, die in Deutschland per Hand von professionellen Sattlern hergestellt werden, die das hochwertige Sattelleder entsprechend verarbeiten. 

WAS IST KLICKFIX?

Die KLICKFix Adapter von Rixen & Kaul sind die bekannten und weit verbreiteten Systeme, mit denen Fahrradtaschen am Rad befestigt werden können. Die Adapter werden am Firmenstandort in Solingen/Deutschland gefertigt. Da hier von der Idee bis zu Montage und Verpackung alles im eigenen Hause geschieht, haben wir dieses System passend zu unsere ebenfalls in Deutschland hergestellten Taschen ausgewählt.

An den Gepäckträgertaschen sind jeweils Stangen mit einem einfachen KLICKFix System angebracht, unsere Lenkertasche ist mit einem abschließbaren KLICKFix Adapter ausgestattet (das Gegenstück für den Lenker wird nicht mitgeliefert).

Aufgrund von Qualität und Funktionalität ist KLICKFix eine der am meisten verkauften Marken für Fahrradtaschen-Befestigungen. Nachfragen oder Nachbestellungen sind daher meist problemlos möglich, auch bei großen Fahrradhändlern.

WAS SIND LOXX® DRUCKKNÖPFE?

Die LOXX®/TENAX® Druckknöpfe werden auch als Schnellverschlüsse bezeichnet, da sie sich besonders einfach und schnell öffnen und schließen lassen. Dabei sind Ober- und Unterteil im geschlossenen Zustand so fest miteinander verbunden, dass sie ohne Betätigung der Verschlusssperre nicht geöffnet werden können. Ursprünglich waren die Knöpfe für Verdecke und Planen gedacht, da sie eine hohe Belastungs- und Widerstandsfähigkeit aufweisen.

Für die Taschen verwenden wir ausschließlich die rostfreie 19/10 Edelstahl-Variante der Knöpfe, die in Deutschland gefertigt werden, was ein entsprechender Schriftzug am Knopf kenntlich macht. Der Durchmesser der LOXX®/TENAX® Knöpfe beträgt unten 19,5 mm und oben 15 mm.

KANN ICH EINE SONDERANFERTIGUNG BESTELLEN?

Sonderanfertigungen der Taschen sind möglich, kontaktieren Sie uns hierzu gerne per Mail an info@louiseleonard.de oder über unser Kontaktformular.

Da die Taschen einzeln von Hand gefertigt werden, sind auch Veränderungen an bereits vorliegenden Designs möglich.

PASST EIN PORTEMONNAIE, HANDY ETC. IN DIE SATTELTASCHEN ODER KLEINEN RAHMENTASCHEN?

Die Rahmentaschen sind grundsätzlich für Werkzeuge und kleines Zubehör wie Flickzeug gedacht. Die Satteltaschen funktionieren darüber hinaus als Mitnahmetasche für entsprechende Fahrradfaltschlösser (näheres entnehmen Sie bitte den Produktbeschreibungen). Eine Mitnahme Ihres Portemonnaies, Handys o. ä. ist je nach Größe nicht immer möglich. Bitte beachten Sie daher die Außen- und Innenmaßangaben in jeder einzelnen Produktbeschreibung. Weiterhin können wir die Verwendung der Satteltaschen und kleinen Rahmentaschen als Portemonnaie bzw. Portemonnaie-Tasche nicht empfehlen, da z. B. Kleingeld seitlich aus den Taschen herausrutschen kann.

SIND DIE TASCHEN WETTERFEST?

Unsere Taschen sind so wetterfest wie echtes Sattelleder eben sein kann. Da Sattelleder sehr dick ist und die Taschen gefettet bei Ihnen ankommen, ist ein wasserabweisender Eigenschutz des Materials gewährleistet. Um diesen zu erhalten, pflegen Sie Ihre Tasche entsprechend (s. Tipps und Pflege). Bei Fahrten durch strömenden Regen sollten Sie einen Regenüberzug verwenden.

Einige der Taschen wie z. B. die Shopper und Gepäcktaschen sind mit Regenlaschen ausgestattet, die direkt über die Öffnung geschlagen werden können und so Schutz vor direkt einfließender Nässe oder Schmutz bieten.

IN WELCHEN FARBEN SIND DIE TASCHEN ERHÄLTLICH?

Die Taschen sind in vier Farben nur hier, exklusiv bei LOUIS e LEONARD erhältlich.

Honey ist der hellste Farbton, besticht durch seine Nuance ins orange-gelbe und wird bei unseren Fahrradtaschen mit weißen Nähten versehen. Unser Braun-Ton in Cognac wird bei allen Taschen stets von dunklen Rändern gesäumt. Das dunkle Schokobraun wird ebenfalls von dunklen Nähten zusammengehalten. Und der dunkelste Ton ist ein Schwarz mit anthrazitfarbenem Schimmer, welcher die Taschen angenehm weich aussehen lässt.

Durch die vegetabile Gerbung und je nach Beschaffenheit des Leders kommt es zu leichten Farbabweichungen vom Grundton. Gleichzeitig macht gerade dies jede Tasche zu einem Unikat, da keine der anderen gleicht.

WIE SEHEN DIE TASCHEN VON INNEN AUS? SIND DIE TASCHEN GEFÜTTERT?

Die glatte Seite des Sattelleders wird beim Vernähen der Taschen nach außen, die raue Fläche nach innen gerichtet. Die Taschen sind nicht gefüttert oder mit einem weiteren Stoff im Innenraum ausgekleidet. Beim Öffnen der Taschen blickt man somit auf das reine, pure Leder.

Einige Taschen wie die breite Gepäckträgeraktentasche sind Innen zudem mit einem weiteren Einsteckfach aus weichem Nappaleder versehen, in dem z. B. ein Tablet oder schmale Mappen Platz finden. Beachten Sie hierzu die jeweiligen Produktbeschreibungen.

PASSEN LAPTOP, BREITE AKTENORDNER ETC. IN DIE TASCHEN?

Das kommt ganz auf die Größe der Taschen an. Beachten Sie dazu die Angaben der Innen- und Außenmaße bei den jeweiligen Produktbeschreibungen. Überprüfen Sie bestenfalls vor einer Bestellung die Maße des Laptops, Tablets und/oder Ordners, den Sie gerne in den Taschen transportieren möchten, und vergleichen Sie diese mit den Maßen in der Produktbeschreibungen. Für breitere Gegenstände wie Ordner empfehlen wir jeweils die breiteren Taschen, z. B. die große Variante der Gepäckträgeraktentasche, der Rahmenaktentasche oder der Umhängetasche.

HAT JEDE TASCHE EINEN SCHULTERRIEMEN? SIND DIESE ABNEHMBAR?

Einen Schulterriemen bringen die Lenkertasche und die Shopper mit. Dieser ist durch LOXX®/TENAX® Druckknöpfe seitlich an der Tasche befestigt und kann daher auch abgenommen werden. Der Riemen besteht hier aus Leder.

Die Umhängetaschen (Aktentaschen und Messenger Bags) haben einen breiten Schulter- und Hüftgurt. Der Schultergurt wird mit Edelstahlkarabinern an der Tasche befestigt und ist daher ebenfalls abnehmbar. Der Hüftgurt ist durch eine Schlaufe am Schulterriemen befestigt und mit einem weiteren Karabiner an der Tasche, er hat außerdem eine Schnalle zum Ein- und Aussteigen. Beide Gurte sind größenverstellbar. 

Weitere Fragen? Schreiben Sie uns an info@louiseleonard.de oder über unser Kontaktformular und wir beantworten diese!

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